Экстренные случаи возврата авиабилета если приобретен без

Как можно сдать билет, купленный в интернете, и как получить за него компенсацию? Сдать билет, приобретенный в Интернете, можно на сайте www.ecolines.net, компенсация за билет с учетом правил, перечисляется на банковский счет, с которого была произведена оплата за билет, в Латвии, Литве, Эстонии и России в срок от 3 до 15 рабочих дней. Если билет был приобретен за Яндекс-деньги или в UAH, то в течение 15 рабочих дней с момента получения администратором заполненного заявления от клиента. При отказе от билета, приобретенного за Яндекс-деньги, администратор высылает форму на возврат лично. Компенсация за билет, приобретенный в Интернете в белорусских рублях при покупке через WEB PAY или Easy Pay, а также оплаченный через систему электронных денег belqi/ АИС Расчет, выплачивается в офисе ECOLINES Belarus по адресу: г. Минск, ул. Бобруйская 21, пом.3 после звонка администратора.

Возврат и обмен авиабилета

  • В случае, если Ваш заказ составлен для нескольких пассажиров, и возникла необходимость отказаться от полета только одному из них, необходимо обратиться к администратору сайта для аннуляции нужного количества мест. В противном случае, самостоятельно Вы вернете в систему бронирования места сразу всем пассажирам и аннулируете заказ полностью.
    Восстановлению места не подлежат.
  • При отказе Заказчика от авиабилета возврат средств, оплаченных за приобретенную услугу, осуществляется за вычетом штрафов, установленных авиаперевозчиками, согласно правилам примененного тарифа на перевозку, правилам систем бронирования.

Возврат билетов

Возврат средств производится только после того, как авиакомпания признает данный возврат вынужденным. Средний срок рассмотрения авиакомпанией заявления на вынужденный возврат составляет 1 месяц.

Инфоinfo
Обратите внимание! Авиакомпании принимают документы к рассмотрению только при условии, что перевозчик был уведомлен об отказе пассажира от перевозки не позднее, чем за 40 минут до времени вылета рейса, указанного в билете. Уведомить перевозчика и снять места по билетам пассажир может как напрямую в авиакомпании, так и через OZON.travel путем оформления заявки на вынужденный возврат.

Вынужденный возврат средств осуществляется также в тех случаях, когда OZON.travel не может выполнить заказ клиента (как правило, это связано с отказом поставщика услуг). В случае вынужденного возврата возвращается полная стоимость авиабилета.

Часто задаваемые вопросы

Важноimportant
Если отправление автобуса задерживается по вине перевозчика, пассажир имеет право отказаться от поездки и, предъявив билет с оформленным отказом, может получить компенсацию в размере 100% от стоимости билета. Компенсацию можно получить в течение 6 месяцев со дня оформления отказа.

8.
Вниманиеattention
Сколько багажа можно взять с собой? Бесплатно на одного пассажира разрешается перевозить три единицы багажа, общий объём которого не превышает 0,2 м3 и вес каждой единицы не превышает 30 кг, и ручную кладь весом до 5 кг и габаритами – 45 см х 35 см х 20 см (от 01.06.2015.) Просим принять во внимание, что в первую очередь учитываются линейные размеры. Объём 0,2 м3 делится следущим образом:

  • Одна сумка размером 50*50*80 см
  • Или две сумки размером 40*50*50 см
  • Или три сумки размером 20*55*60 см

9.

Можно ли сдать неиспользованный билет? Какая сумма возвращается? Компенсация за неиспользованный билет выплачивается в агентстве, где был приобретен билет, при предъявлении билета со своевременно оформленным отказом, кассового чека и документа, удостоверяющего личность (паспорт или водительские права). Если до поездки осталось более 24 часов пассажир в течение 12 часов с момента приобретения билета может аннулировать билет и получить 100% возврат за билет.

При сдаче билета раньше, чем за 24 часа до отправления автобуса возвращается 80% от стоимости поездки. При сдаче билета в период времени от 24 часов до 1 часа до указанной поездки возвращается 50% от стоимости поездки. При сдаче билета позднее, чем за 1 час до указанной поездки, а также после отправления автобуса деньги за неиспользованную поездку не возвращаются.

Как вернуть билет

Заказ оплачен наличными через терминалы QIWI, Элекснет, в салонах Евросеть, банковским переводом по системе CONTACT. Доступные способы возврата денежных средств:

  • Зачисление на Пользовательский счет клиента в OZON.travel
  • Банковский перевод по системе CONTACT
  • Банковский перевод на расчетный счет

Перечисление денежных средств по системе CONTACT производится в следующие банковские отделения.
При перечислении денежных средств с пользовательского счета банковским переводом по системе CONTACT получатель платежа должен прийти в выбранное отделение банка с паспортом после получения сообщения от OZON.travel, что возврат произведен. В банке ему необходимо будет сообщить номер перевода (указывается в письме об OZON.travel) и дату перевода. Срок получения денег в банковском отделении системой CONTACT не ограничивается.

Пассажирам /

Чтобы узнать, какие штрафы и удержания будут применены при возврате конкретно вашего билета, заполните заявку на предварительный расчет возврата там же, в Личном кабинете по ссылке «Возврат и обмен». Обратите внимание, что большинство авиакомпаний в случае неявки на рейс (no–show) либо не возвращают деньги, либо вводят дополнительный штраф, поэтому время отправки заявления очень важно.

Чем раньше сделан возврат, тем больше шансов избежать максимальных потерь. Запрос на срочный возврат нужно присылать минимум за 4 часа до начала регистрации на рейс. В этом случае он гарантированно будет нами обработан. После начала регистрации начинают действовать повышенные штрафные санкции за возврат билета.

Правила

Отказ от полета, возврат билета и возмещение его стоимости зависят от условий тарифа, примененного при приобретении билета. Возврат производится на основании уведомления на отказ от авиаперевозки, а также при наличии самого авиабилета с неиспользованными полетными купонами, если производится возврат бумажного билета.

Уведомление на отказ от воздушной перевозки и возврат денежных средств может быть принято к рассмотрению только от пассажира, указанного в авиабилете, либо от лица, уполномоченного этим пассажиром. В этом случае будет нужна нотариально заверенная доверенность.

За несовершеннолетних детей это могут сделать родители. Возврат авиабилета бывает как вынужденный, произошедший по независящим от пассажира причинам, так и добровольный, в случае отказа от полета по желанию самого пассажира.
При добровольном возврате:

  • агентский сбор, оплаченный при заказе авиабилета;
  • сбор-такса ТКП;
  • сбор за возврат авиабилета;
  • сборы авиакомпании согласно условиям применения тарифа.

При вынужденном возврате:

  • агентский сбор, оплаченный при заказе авиабилета (если частью перевозки Вы воспользовались)
  • стоимость использованного полетного сегмента (или сегментов), если перевозка была осуществлена частично.

Возврат электронного билета Возврат денежных средств за неиспользованные электронные авиабилеты, забронированные в режиме online на сайте АВИАКАССА.онлайн, можно сделать, отправив уведомление на отказ от авиаперевозки. Особое внимание нужно обратить на правильность заполнения формы уведомления, особенно на поля «Номер заказа» и «Номер авиабилета».
ECOLINES, в автобусах или на сайте www.ecolines.net.

  1. Где и за какие деньги я могу купить билет?
  2. Можно ли поменять в билете дату отправления?
  3. Можно ли поменять в билете пункт отправления/прибытия?
  4. Как можно сдать билет, купленный в интернете, и как получить за него компенсацию?
  5. Можно ли сесть в автобус, не имея при себе распечатанного билета?
  6. Можно ли отказаться от поездки?
  7. Можно ли сдать неиспользованный билет? Какая сумма возвращается?
  8. Сколько багажа можно взять с собой?
  9. Что делать, если багаж превысил допустимые размеры?
  10. Можно ли с автобусом передать посылку?
  11. Какие услуги входят в стоимость билета?
  12. Что делать, если потерял(а) билет?
  13. При покупке билета не предъявил(а) бонусную карту. Как зачислить пункты?
  14. Можно ли провезти в автобусе собаку/кота?

1.

About Юрий Киреев

Leave a Reply

Your email address will not be published.

You may use these HTML tags and attributes: <a href="" title=""> <abbr title=""> <acronym title=""> <b> <blockquote cite=""> <cite> <code> <del datetime=""> <em> <i> <q cite=""> <s> <strike> <strong>