• Написать в любой официальной группе в соцсетях:

Фейсбук https://www.facebook.com/svyaznoy.ru;Вконтакте: https://vk.com/club11445015 Как оставить жалобу на сайте Евросеть На официальном сайте сети магазинов «Евросеть» http://euroset.ru/ можно оставить негативный отзыв с помощью специальной формы обратной связи. Для отправки жалобы необходимо перейти по ссылке http://euroset.ru/feedback/ и заполнить все поля. Текст жалобы должен быть максимально информативным. Ответ дается в течение суток. Как пожаловаться на Евросеть в Роспотребнадзор На государственном уровне защитой прав потребителей и рассмотрением жалоб относительно работы предприятий торговли занимается Федеральная служба по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека (Роспотребнадзор).

Как и куда написать жалобу на евросеть

Важноimportant
Подробную информацию об адресах магазинов Вы можете найти в разделе Контакты. Возврат Почтой России Для осуществления возврата необходимо: •Аккуратно упаковать товар в оригинальную упаковку в полной комплектации (товары, поставляемые в комплекте, необходимо возвращать также в комплекте); •Заполнить и подписать заявление о возврате и приложить оригинал к возврату; •Приложить копию кассового чека, указать способ возврата денежных средств (денежные средства возвращаются тем же способом, каким была осуществлена оплата заказа. Обратите внимание, в случае оплаты заказа через Евросеть и Связной, денежные средства возвращаются почтовым переводом; •Выслать посылку почтой по адресу: а/я 242 Тверь, 170969, ООО «Эсперанс» Portal.

Возврат через Pick Point. Если товар, приобретенный в интернет-магазине Portal не подошел, Вы можете его вернуть через постаматы PickPoint.

Закон раа

Евросеть может быть:

  • Несоответствие цен на витрине и на кассе;
  • Умышленное сокрытие характеристик товара;
  • Непрофессиональное поведение сотрудников;
  • Нежелание магазина принимать товар на гарантийный ремонт;
  • Наличие внешних дефектов (брак), повреждений;
  • Несоответствие заводской комплектации;
  • Несвоевременная доставка;
  • Невозможность вернуть/обменять неподошедший товар;
  • Претензии к качеству техники.

Куда можно пожаловаться на Евросеть Пожаловаться на магазин мобильной техники и электроники «Евросеть» покупатель может несколькими способами:

  • Обратиться к руководству торговой точки и/или написать жалобу в «Книгу отзывов и предложений».

Согласно законодательству, жалобная книга должна располагаться в свободном доступе в уголке потребителя либо выдаваться по первому требованию.

Куда надо высылать претензию?

При возврате товара необходимо: •Упаковать возвращаемый товар и заявление на возврат в пакет, зафиксировать пакет скотчем, чтобы не было доступа к вложенным предметам. •На пакете разборчиво написать номер мобильного телефона, на который будут направляться SMS-уведомления со статусами возврата. •На сайте или в мобильном приложении PickPoint с помощью фильтра Постаматы «с возвратом товара» подобрать ближайший постамат — http://pickpoint.ru/postamats/. •На экране постамата выбрать «Получение/отправка заказов» → «Вернуть товар». Укажите способ получения (доставки к вам) заказа, который планируете вернуть:«Постамат/пункт PickPoint»;«Другое».

Как написать жалобу на магазин

Москва, Смоленский бульвар, д.7 (или 7/9).Приемные дни Управления по работе с обращениями : понедельник-пятница: с 10:00 до 20:00;суббота: с 10:00 до 17:00.

  • Обратиться в одну из групп в соцсетях:

Фейсбук https://www.facebook.com/ozpp.ru/;Вконтакте https://vk.com/zashita_prav_potrebiteley. Как пожаловаться на «Евросеть» в Прокуратуру Согласно ФЗ «О прокуратуре РФ» № 2202-1 от 17.01.1992 года на Прокуратуру возложен контроль коммерческих и государственных организаций в части соблюдения действующего законодательства и конституции РФ. Чтобы жалоба была рассмотрена быстрее, необходимо обращаться непосредственно в Прокуратуру по месту проживания.
Список адресов и контактные данные можно посмотреть по ссылке http://www.mosproc.ru/rukovodstvo/district-list.php.

Образцы электронного сервиса «написать претензию»

Согласно Закону «О порядке рассмотрения жалоб граждан Российской Федерации от 02.05.2006 №59-ФЗ») не подлежат рассмотрению:

  1. Обращения, являющиеся по своей сути «спамом» или содержащие любую рекламу.
  2. Обращения, содержащие нецензурную лексику, угрозы жизни, здоровью и имуществу должностного лица, а также членам его семьи.
  3. Отправленные с анонимных, недостоверных, неполных адресов.
  4. Написанные заглавными буквами, латиницей, а также текст которых невозможно прочесть.
  5. Ответ на которые ранее направлялся заявителю и новых фактов по делу не было обнаружено.
  6. Содержащие в тексте ссылку на сторонний сайт.

Рекомендации по составлению жалобы: В шапке жалобы необходимо указать:

  • куда и кому адресуется претензия (например, Заместителю руководителя Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав и благополучия человека Кузькину Б.

Вы робот?

Органы Прокуратуры при работе с обращениями руководствуются «Инструкцией по делопроизводству в органах и учреждениях прокуратуры РФ» (далее – Инструкция). Согласно Инструкции письменная жалоба должна быть зарегистрирована в течение 3-х дней с момента ее поступления. Если обращение не требует дополнительной проверки, оно рассматривается в течение 15 рабочих дней.
Если по претензии недостаточно сведений, то чиновник вправе в 7-дневный срок вернуть ее заявителю. При необходимости, срок рассмотрения претензии может быть продлен еще на 30 дней, о чем заявителя обязаны уведомить отдельным письмом.

Карта кукуруза: оформить в евросети

Директор магазина обязан рассмотреть обращение клиента в течение двух дней и принять меры в течение пяти. На обратной стороне листа с клиентской жалобой ответственное лицо делает отметку о проведенной работе. Если заявитель оставил контактные данные, то в пятидневный срок по адресу, указанному клиентом, магазин обязан отправить письменный ответ.

  • На официальном сайте http://euroset.ru/.
  • В колл-центре компании:

8 (800) 700-50-00 — Круглосуточная служба клиентской поддержки.

  • Отправить письмо с уведомлением по адресу:

115280, г.
Москва, ул. Ленинская Слобода, дом 26, помещение XII, комната 23,АО «Евросеть Логистика».

  • Зарегистрировать жалобу при личной подаче в приемную компании по адресу:

г. Москва, ул. Ленинская Слобода, д. 26, стр. 5, 3 этаж, БЦ «Симонов Плаза».

About Юрий Киреев

Leave a Reply

Your email address will not be published.

You may use these HTML tags and attributes: <a href="" title=""> <abbr title=""> <acronym title=""> <b> <blockquote cite=""> <cite> <code> <del datetime=""> <em> <i> <q cite=""> <s> <strike> <strong>