Возврат товара без чека и карты

В магазине с кассовым аппаратом, есть возможность поднять документы за требуемый период, выяснить номер чека и сделать его дубликат. Продавцы могут препятствовать возврату и при наличии документальных доказательств. Такая ситуация может возникнуть:

  • при возврате сложнотехнических изделий надлежащего качества (мобильный телефон, ноутбук). При заполнении гарантийного талона, необходимо уточнить у продавца условия возврата;
  • при возврате товара, приобретенного на распродаже.

Если причина уценки не брак изделия, о котором покупатель должен был быть предупрежден при покупке, можно смело настаивать на возврате. Важно помнить, что имеется перечень товаров, возврат которых невозможен ни при каких обстоятельствах. К ним относятся бытовая химия, парфюмерия, вещи личной гигиены (расчески, зубные щетки, парики), растения, животные, изделия с драгоценными камнями и другие.

Как вернуть неподходящий чайник, если вместо чека есть смс банка?

Главная → Бухгалтерские консультации → Кассовый чек Обновление: 14 июля 2016 г. В отдельных случаях, предусмотренных российским законодательством, покупатель имеет право вернуть товар продавцу, получив обратно уплаченные за него денежные средства. Однако на практике возникают случаи, когда основания для возврата имеются, но у покупателя отсутствует кассовый чек.
Подобная ситуация не является редкостью ввиду многих причин (напр., чек легко потерять, нередки случаи невыдачи чека продавцом и т.п.). Однако отсутствие этого документа не влечет невозможность возврата товара. Кассовый чек Кассовый чек — это документ учета, полученный с использованием контрольно-кассовой техники и являющийся подтверждением расчета наличными денежными средствами.
Продавец при получении наличных денег за покупку обязан осуществлять выдачу чека.

Возврат товара без чека

Акт возврата товара без кассового чека Если покупатель по тем или иным причинам пожелал осуществить возврат товара продавцу и вернуть уплаченные за него деньги при отсутствии отпечатанного контрольно-кассовой техникой кассового чека (к примеру, чек на возврат потерян), но с подтверждением факта покупки иным способом, продавцу надлежит:

  • запросить у покупателя заявление на возврат в произвольной форме, но с указанием факта утери кассового чека;
  • директору (предпринимателю либо иному руководителю) поставить на заявлении отметку о согласии на возврат;
  • если товар возвращен не в день покупки, составить акт по форме КМ-3 с приложением заявления на возврат (без чека) с соответствующей отметкой руководства.

Важно! При оформлении возврата продавец может пробить возвратный чек.

Инфоinfo
Всегда ли люди довольны своими покупками? Бывает, товар, идеально подходивший по всем параметрам в магазине, дома уже не вызывает положительных эмоций. А если покупка спонтанная, можно не рассчитать и потратить больше, чем позволял бюджет. Приходит решение вернуть вещь обратно, но вот незадача, находясь в состоянии эйфории от покупки, не позаботились о сохранении чека.

Не надо отчаиваться, сдать товар без чека по закону о защите прав потребителей возможно, главное, учесть все нюансы при возврате неподходящего товара. Как доказать свою правоту? Прежде чем возвращать покупку, необходимо проверить, соответствует ли она условиям возврата.

Вернуть товар без чека

Написать заявление В заявлении должны быть указаны:

  • название магазина (торговой точки, ИП) и его реквизиты;
  • личные данные покупателя (ФИО, контактный телефон);
  • дата приобретения товара, его стоимость, причина возврата.Основания возврата, которые можно указать, ограничены. Вещь могла не подойти по габаритам, фасону, форме, размеру, комплектации или расцветке. При указании другой причины, продавец вправе отказать в обмене или возврате денег;
  • дату обращения в магазин;
  • подпись покупателя.

Шаг 2.
Отнести заявление в торговую точку Важно, вести себя сдержанно и невозмутимо, не кричать на весь магазин, а найти человека, ответственного за обмен и возврат. Объяснить ситуацию, представить имеющиеся документальные доказательства, если их нет, свидетеля, готового подтвердить факт покупки.
Исходя из пункта 5 статьи 18 Закона о защите прав потребителей, статьи 493 ГК РФ отсутствие у потребителя кассового или товарного чека, чека безналичной оплаты услуг либо иного документа, удостоверяющего факт и условия покупки товара, не является основанием для отказа в удовлетворении его требований продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером). Статьи, комментарии, ответы на вопросы: Возврат товара без чека Ситуация: Какие документы вправе требовать продавец при возврате или обмене товара?(«Электронный журнал «Азбука права», 2017) Утрата кассового или товарного чека либо иного документа, удостоверяющего факт и условия покупки товара, — не основание для отказа в удовлетворении требований. Потребитель вправе ссылаться на свидетельские показания в подтверждение заключения договора и его условий (п.
5 ст. 18, абз. 3 п.

Вопросы по возврату денежных средств на карту

Вниманиеattention
Один экземпляр заявления остается в магазине, второй у покупателя. Экземпляр покупателя должен быть подписан лицом, принявшим заявление, с указанием его фамилии и должности. Шаг 3. Продавец обменивает товар или возвращает деньги Случается, что покупатель не заинтересован в обмене, а целью его является возврат наличных.

Тогда механизм действий немного меняется: можно попросить на обмен вещь, которой нет в наличии на данный момент. Ждать нового поступления покупатель может, но не обязан. Если продавец все же отказывает в возврате денег, покупатель делает четвертый шаг. Шаг 4. Составление акта Составляется акт (свободная форма), где указывается, что аналогичный товар потребителю в день обращения не был предоставлен. Акт подписывается продавцом и покупателем. Отказ продавца в подписании фиксируется и заверяется подписями двух свидетелей. Шаг 5. Обращение в суд Составляется исковое заявление.

Вопрос — ответ

Процедура возврата товара достаточно проста. Вы можете вернуть товар если: — со дня покупки прошло не более 100 дней; — товар входит в перечень, описанный в Законе о защите прав потребителей. Для этого нужно приехать в любой магазин, взяв с собой документ, удостоверяющий Вашу личность, и кассовый чек на покупку. Для оформления возврата товара необходимы следующие документы*: — кассовый чек, — документ, удостоверяющий личность; — при безналичной оплате — банковская карта, с которой производилась оплата покупки. *В соответствии с Указанием Банка России от 11.01.2014 N 3210-У «О порядке ведения кассовых операций юридическими лицами и упрощенном порядке ведения кассовых операций индивидуальными предпринимателями и субъектами малого предпринимательства». Мы НЕ принимаем к возврату мерный товар, колерованные краски; товар, купленный на отрез; товар, утративший срок годности*.

About Юрий Киреев

Leave a Reply

Your email address will not be published.

You may use these HTML tags and attributes: <a href="" title=""> <abbr title=""> <acronym title=""> <b> <blockquote cite=""> <cite> <code> <del datetime=""> <em> <i> <q cite=""> <s> <strike> <strong>